大多数负债者，在负债后自知是理亏和弱势的一方，所以当遭受到一系列，暴力催收和高额息费的时候，往往选择默默承受，其实，为了保护负债者的合法权益，帮助那些没有能力还款，但有偿还意愿的人减轻债务、催收压力，相关部门出台了很多相关法律条款，帮助负债人早日回归正常生活，下面这些法律法规学习起来吧！

 一、《商业银行信用卡业务监督管理办法》

第 七十 条

在特殊情况下，确认信用卡欠款金额高出持卡人还款能力，且持卡人是有还款意愿的，发卡行可以和持卡人平等协商，达成个性化分期还款方案，个性化分期还款协议不得五年以上！

二、《商业银行信用卡业务监督管理办法》

第 六十八 条

发卡银行应当对债务人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三方人员进行催收，更不允许采用暴力、胁迫、恐吓、辱骂等不当催收行为，对催收过程中的录音以及录像保存两年以上！

三、《商业银行信用卡业务监督管理办法》

第 五十七 条

发卡银行收到持卡人还款时，逾期 1-90 天的，按照先收利息或者各项费用、后本金的顺序进行抵扣，逾期 91 天以上的，按照先本金，后收利息或各项费用的顺序进行抵扣！

四、《互联网金融逾期债务催收自律公约》

第十六条

催收人员在与债务人及相关当事人沟通时，应使用文明礼貌用语，不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人

第十七条

催收人员应在恰当时间开展债务催收活动，不得频繁致电骚扰债务人及其他人员

第十八条

催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息，法律法规另行规定的情形除外

第十九条

从业机构应当规定收款渠道，催收人员不得使用其他渠道或方式收取债务人及相关当事人的还款，也不得以催收名义非法收取额外费用

第二十条

现场催收人员着装须文明得体，不得违背公序良俗，不得穿着误导性服装

第二十二条

现场催收人员不得殴打、伤害债务人及其他人员，不得非法限制债务人及其他人员人身自由，不得非法侵入他人住宅或非法搜查他人身体

五、《民法典》

第 一千零三十四条规定         

自然人的个人信息受法律保护，个人的信息包括自然人的姓名、出生日、身份证号码、信息地址、电话号码、电子信息等

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